关于订购
请尽量清楚的填写订购表单。因为购物客户填写的信息不详可能会造成商品无法按要求送达。
非工作时间您提交的订单，如果要求第二天清晨送达，限于实际情况，有些是无法实现，敬请谅解， 第二日下午不在此限制范围。
请您在订购完成后，请电话与我们联系，以免延误商品送达
如果您选择的是非网上支付手段，请您在通过选择的汇款方法结算后，及时打电话或发短信通知我们。
顾客提供错误和不详细的地址；
顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误；
关于支付
我们现在提供多种支付方式：
1． 网上银行、支付宝、PAYPAL在线支付
2． 银行汇款/ATM转账
3． 上门收款
关于上门收款
我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将商品送达，因此请您提前与我们联系来确认订单是否有效；注意 ：如果上门收款地址和送到地址不相同，须另加20元的上门收款服务费。
关于配送时间
原则上，我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达（我们只承诺类似"*月*日*上（下）午"或"*点以前"这样的时间送达），但如果您确有特殊要求，可在给我们的留言栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题；收货人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。
关于鲜花
我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水。 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解； 鲜花包装因各地材料原因，包装会有偏差，敬请谅解。
关于配送
由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送，但因此产生的费用由送花人承担。
通常情况下，我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，在与您取得联系后，根据您指定方式退回，但我公司将从您的货款中扣除退款所需费用。
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